Informação para decidir com clareza.
Planos, compatibilidade, teste, renovação, PRÉ, PÓS e suporte em respostas objetivas.
Cliente final
O que faz parte do Plano Completo?
O Plano Completo ATMOS inclui canais ao vivo, filmes e séries. A qualidade disponível pode incluir SD, HD, FHD e alguns conteúdos em 4K, sem promessa de 4K em todo o catálogo.
Quantas telas existem nos planos padrão?
Os planos padrão atuais trabalham com 1 ou 3 telas. A quantidade escolhida define quantos acessos simultâneos o plano permite.
Posso testar antes?
Sim. O teste é gratuito e opcional. O catálogo operacional atual inclui opções de 1h e 6h, e a duração disponível é confirmada no atendimento conforme o painel vigente.
Como sei se funciona no meu aparelho?
A recomendação depende do aparelho, sistema e disponibilidade do aplicativo na loja ou rota suportada. Primeiro escolha TV, Android, iPhone/iPad ou computador; depois veja as opções pertinentes.
Preciso pagar pelo aplicativo?
A ATMOS prioriza aplicativos parceiros e rotas suportadas. Quando a ativação do parceiro estiver coberta pela ATMOS, isso é informado no atendimento. Se for necessário usar um aplicativo pago sem parceria, o custo é do cliente e deve ser informado antes.
Como funciona a renovação?
A renovação mantém o mesmo usuário e senha. A confirmação do pagamento define a continuidade do plano conforme a opção escolhida.
Revenda
Qual é a diferença entre PRÉ e PÓS?
No PRÉ, o revendedor compra créditos antecipadamente e usa o saldo para ativar e renovar. No PÓS, escolhe um plano de adesão, opera com créditos ilimitados e paga por cadastro ativo no fechamento mensal.
Qual é a entrada mínima do PRÉ?
A entrada mínima atual é de 5 créditos. Na primeira faixa vigente, 5 créditos totalizam R$ 50,00.
O que significa 1 crédito no PRÉ?
Um crédito ativado equivale a 1 mês de acesso. A duração consome créditos pelos meses contratados; a quantidade padrão de 1 ou 3 telas não multiplica créditos.
Como funciona a adesão do PÓS?
O PÓS possui quatro planos de adesão. O plano escolhido define o valor fixo por ativo daquele painel, e a cobrança acontece no fechamento mensal.
O que é um ativo no PÓS?
É cada cadastro que estiver ativo no fechamento do dia 09 às 23:30. Duração e quantidade de telas do plano padrão não multiplicam a contagem.
Existem metas de clientes ativos?
Sim. No PRÉ, há prazo inicial de 90 dias para atingir pelo menos 3 ativos. No PÓS, o novo revendedor tem 30 dias para atingir no mínimo 10 ativos, com as condições posteriores previstas na regra de cada modalidade.
Atendimento e suporte
Onde falo com a ATMOS?
O WhatsApp é o principal canal de entrada comercial. Neste preview, os botões permanecem em modo seguro e ainda não abrem conversa externa.
Qual é o horário de suporte humano?
O suporte humano atual funciona de segunda a sábado, das 09:00 às 21:00. Aos domingos, o suporte ocorre somente pelos canais oficiais.
Este já é o endereço final do site?
Ainda não. Este ambiente é um preview de homologação. O endereço de produção e o redirecionamento real para o WhatsApp são liberados em etapas separadas.